2022-08-29

（ 9-6 ）創業者の遺訓・・・成功（幸福）への十訓「常に問題意識を持ち、なすべきことを知り、それを成し遂げる根性を持て」⑥問題点発見の「感度」

「常に問題意識を持ち、なすべきことを知り、それを成し遂げる根性を持て」
⑥問題点発見の「感度」
また問題は、上司など他人から与えられる問題、専門家等から教わる問題がありますが、それは自分の真の問題とはなりません。　　
自分が業務などを通して問題にぶつかった時こそ、問題点を発見した時といえるのです。

①仕事の集積をして、それを次に分析することによって問題を発見する方法　
②仕事の過程で偶然に問題点にぶつかるケース
③感性やカンから問題が浮き上がってくるケース

等問題の発見にはいくつかのパターンがあります。

そこで大切な事は、私たちが問題に対してどの程度の「感度」を持っているかということです。
感度、感受性がなければ問題とすべき現象が目の前で起こっていても気がつきません。
例えば暦上でお客様からクレームが発生したとします。
そのクレームに対して、うるさい文句だと聞き流すか、問題改善のための天の声受け止めるかによって、根本的に違ってきます。
クレームの感じ方、感度が正に問題なのです。

リフォームリノベーションで人を幸せにし、地球を守る　
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp