2024-01-05
「フリーダイヤル導入の考え方」
フリーダイヤルを導入した目的は
お客様からのアフターの依頼を確実に処理すること
そして最終目標は、アフター依頼をなくすることである
クレームを予防する体質強化をはかり
顧客満足度を高めるシステムに再構築していきたい
「創業者の志」第四章仕事観 （2）考え方編 仕事の捉え方、知識 ●使命感・企業・住宅業界 土屋グループ2
（創業者にとってフリーダイヤルは大きな決断だった。自分は欠陥住宅をなくする会の会長だと言い切って、お客様のクレームを積極的にお受けし、自社の改善と向上をはかり、最終的にアフター・クレーム０を目指した）
リフォームリノベーションで人を幸せにし、地球を守る
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp
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