2024-09-10

「真面目に一生懸命に取り組む」

お客様は最初から、土屋グループの技術特性を理解しているわけではない

だから、とにかく最初から、営業、設計、工事、管理を問わず、真面目に一生懸命に取り組むこと

お客様がその姿を見て、「任せて良かった」と思われ、感動や評判が生まれるのだ

「創業者の志」第五章（1）営業観　営業とはどうあるべきか　●営業のレベルアップのために　心の姿勢・営業に必要なもの37

（技術特性は説明しても、それだけでは差別化にはならない。他社も同じように説明するからだ。では、どの営業マンよりもお客様のために、寄り添い、例えば、よく顔を出すとか、何度も手書きの手紙が来るとか、一番お客様に尽くしているその姿に、最後任せようと思うのだ。だから技術特性の説明とどこよりも熱い信用の積み重ねが必要だ）