2026-09-05

お客様と担当者はすべて平等

我社では、例えば

「社長のお客様だから、役職者のお客様だから」という理由で

価格などの特別視をするなと言っている

これはすべてのお客様と担当者は平等でなければならないという

私の経営学からきているものだ

ただし、それはあくまでも社内での平等感を大事にするという姿勢であって、お客様に言うべきことではない

お客様にしてみれば、自分には有利に取り計らってもらいたいと考えるのは人情だ

だから値段は引かないことだが

それぞれのお客様に万全な配慮を心がけるようお願いしたい

（値引きは真のサービスではない。真のサービスとは、真心を込めるとか、何事も笑顔で対応するとかの気遣い、心遣いをはじめ、お客様にとって雑多なこと、面倒なことを手助けすること、役に立つこと等、お金に変えられない信頼や安心感で万全な配慮をすることだ）

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