2021-01-08

目黒区で住宅のリフォーム計画でやってはいけないこと５選

明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。
土屋ホームトピア目黒リノベーションスタジオのは
7日が仕事始めでありましたので、
その日に社員一同碑文谷八幡宮に行って参りました。
今年も多くのお客様のお役に立てます様に、頑張りたいと思います。

さて今回は、リフォームする上で
「やってはいけないこと」のお話になります。
一般社団法人住宅リフォーム推進協議会の
平成31年2月のデーターで
「リフォーム業者選びの際の重視点」の結果では、
以前に頼んだ業者は「戸建て」で15％
「マンション」で6％という結果です。
リフォームするなら建てた業者や以前に
工事してもらった業者の方が良いはずなのに
なぜリピート率が低いのでしょうか？
それは、80％以上の方はなんらかの
失敗を経験しているからとなります

費用の安さだけ判断すること
一ヶ所のみの口コミで判断すること
高額な商品サービスを受けること
知り合いや親せきに気軽に声をかけること
実際の商品を見ないで契約すること
本日のまとめ

1.費用の安さで判断しない

これは、お風呂のリフォームの失敗事例で見ていきましょう。
お風呂のリフォームで一番安い約100万円で
施工してくれる業者に依頼し、仕上がりも良く満足した工事に。
ところが5年経過後、異変に気付き調査の結果、
土台の腐食がそのままだったためユニットバスが
傾き、排水の流れが悪くなり　以前の排水管が切ったままで
ネズミや虫の出入り口になって悪臭の発生
当初の施工業者に調査の結果を伝えると
「土台交換費用・設備の撤去費用は入っていませんので
保証外です」との回答。
お客様は別業者で150万円でリフォーム。
この失敗事例からのやってはいけないことは
見積もりの「内容を良く見ず」に費用の安さのみで判断
ということになります。
このケースでのリフォーム成功のコツは

お住まいは70％以上見えない部分がありますので
性能的なことはわからなくても
リフォーム業者に2つの質問をしてみてください。
①下地のどこから工事するか？
②どのような施工方法をするか？
自信をもって、「お客様のため」と思って
回答している業者さんが信頼できる目安となります。
こちらの詳細はYouTube動画で
リフォーム費用が業者によって違うのは「なぜ？」
という動画でご紹介していますので
ご確認いただければと思います。

2.一ヶ所のみの口コミで判断しない

フルリフォームの失敗事例
ネット上で「口コミや評判」が良かったので
その会社にフルリフォームを依頼したら工事でクレームに、、、
実はこのリフォーム会社はキッチンやトイレなどの
水回りの工事が得意で、フルリフォームは、
ほとんど実績なかったための失敗事例です。
さらにサイトによってはリフォーム会社が
お金を払うと口コミを良く見せるサイト
なんかもありますので注意が必要です。
こちらの事例から学ぶ、やってはいけないことは
ネットで一か所のみの口コミ・評価で判断してしまったこと。
ということになります。
失敗事例を踏まえて、ここでのリフォーム成功のコツは
①　「会社名＋口コミ」　で検索して
複数のサイト（2つ以上）で口コミを見てみる
②口コミのところでリフォーム金額や
工事個所の記載があるので自分たちが
考えているフォームが得意かを調べる（口コミ5つ以上）

3.高額な商品サービスを受けること

こちらは、外壁リフォームの失敗事例で
新商品の外壁材が出たのでお客様のおうちは、
素敵なので新商品のモデルになってください。
商品代はサービスします！施工費と足場代だけの
250万円で契約そして完成。でも10年も経たないうちに
変色や反りが出て、さらに窓回りからの水漏れも発生。
施工業者に問合せしたところ
「商品代はいただいていませんので保証できません」
ここでの失敗事例から学ぶやってはいけなことは
「あなただけに、、」「お客様は特別に、、」
という営業マンの言葉を信じてしまうこと。
失敗を踏まえて、ここでのリフォーム成功のコツは、
①高額な商品代サービスは値引きは受けないようにする。
②あなたただけ、今回は特別に、モデルにします。
などの言葉には裏があると思うこと。

4.知り合いや親せきに気軽に声をかけること

こちらは、間取り変更のリフォーム失敗事例からになります。
子どもが独立して使い勝手が悪くなったので、
ご主人様の知り合いのリフォーム業者に間取り変更の
リフォーム工事を依頼したが、奥様が言いたいことが言えず、
さらに工事中にイメージと違った部分があっても
クレームと思われるが嫌で不満足の工事となってしまった。
ここでの失敗事例から学ぶ、やってはいけなことは
クレーム的なことがあった場合、
言いづらいことが言えない知り合いや親せきに声をかけること
失敗を事例踏まえての、ここでのリフォーム成功のコツは、
言いづらいことが言えない知り合いや親せきには
最初から声をかけないこと。※契約前に断りにくいため
※逆にご夫妻ともに、言いづらいことも言える
人間関係ができているなら　知り合いや親せきでも
成功する可能性は大きいです

5.実際の商品を見ないで契約すること

最後は、キッチンのリフォーム失敗事例からです。
「キャンペーンで今月契約してくれるなら、
こちらのキッチンを半額にします」と言われて契約をしました。
契約後にショールームを見に行くとイメージと違っていたので
商品の変更をすると「オプション品は、ほとんど値引きできない」
と言われて、最終的に高額な追加となってしまった。
今更やめることもできず工事するはめになってしまった。
ここでの失敗事例から学ぶ、やってはいけなことは
キッチンという高額な商品を見ないで契約すること。
失敗事例を踏まえての、ここでのリフォーム成功のコツは、
①高額の商品は、ショールームなどで実物を見るようにする
②契約は商品の詳細や細かい工事内容を決めてから契約するようにする。

6.本日のまとめ

リフォームでやってはいけないことから学び、リフォームで
成功するためのコツは
①価格だけで判断しないで内容を確認する
②一か所のみの口コミで判断しないで複数のサイトを確認する
③高額な商品サービスを受けない、値引きも同様のことがある
④言いづらいことが言えない人に頼まない
⑤契約前にできるだけ実物をみる

お住まいの点検やリフォームに興味が湧いてきた方は、
土屋ホームトピア　目黒リノベーションスタジオに
お気軽にお声掛け下さい。
社員一同、お待ちしております。
創業39年：全国31拠点で
62,941軒のリフォーム実績
㈱土屋ホームトピア　目黒リノベーションスタジオ
https://www.hometopia.jp/branch/meguro/
〒152-0004
東京都目黒区鷹番2丁目19番13号　RINAビル
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