2023-01-02
お客様の苦情を聞くのも使命感の実践
アフターメンテナンスの担当者は、仕事とはいえ、お客様から叱られたり、苦情を聞いたりするのは、決して快いものではないだろう
しかし、これも使命感の実践である
お客様のため、会社の信用のため、仲間のために頑張っている姿は、使命感そのものなのである
「第二章使命感」（2）実践編 使命感をどのように実現するか ●業績・お客様に対して4
（創業者は特にメンテナンス担当を激励し、仕事を誇りに思えと説いていた）
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