toggle
仙台支店
2020-05-17

リフォームはクレーム産業? 仙台でリフォームを成功させたい方へ

こんにちは仙台支店の松谷です。
さて、今回は良く聞かれるご質問「 リフォーム業者は
何を基準に選べばいいのかわからない 」
というご質問にお答えしたいと思います。

目次

  1. そもそもリフォームって何?
  2. 大型リフォームは「 失敗しても次が有る 」 は無い!
  3. リフォーム企業を選ぶ判断基準あれこれ。
  4. 「比較検討」しましょう。

1.そもそもリフォームって何?

ちょっと理屈っぽいですが、
「 住まいに手を付ける行為 」 で
あるリフォームという言葉は、
はっきり定義づけされているわけでは無い様です。
日本で使われるRefomeという言葉が、
英語圏では同じ意味で通じない、
いわゆる和製英語なのは有名な話です。

リフォーム、リノベーション、営繕、修繕、
改修、改装、増築、減築、補修、取替え、
用途変更、等々、、、新築して以降、住まいに
手を付ける行為についての単語は数々有りますが
家に手を付けるつまり、リフォームする理由は
大きく分けて下の2つが有ります。

A.新築された状態から、故障、劣化等、
古くなったものを元に戻すリフォーム。
B.住む人や、時代に合わない仕様・形態・
間取りを変更したり、グレードアップして便利、
快適にするリフォーム。

住まいのほぼ全部を対象にBのリフォームを
行う事を「 リノベーション 」 と
表現する様にもなりました。
最近増えてきた、中古物件を購入または、
譲渡された家を大規模改修してから住む事を
前提に行う事をリノベーション、と表現する事も多いと思います。

土屋ホームトピア社内では基本的に
全てリフォームと言い、特に使い分けはしておりません。
なぜなら、すぱっと線を引いて、
こっちがリフォーム、こっちが
リノベーションと分ける事が難しいのです。
要は、今現在お客様が困っている事を
解決することと、お客様の暮らしや人生が
豊かになるために必要と思われる住まい創りの
お手伝いをすること、この2つが両立する提案を
行うことがとても大切で、若手社員から役員までの
全員が「 これが土屋ホームトピアのリフォーム 」
と考え、日々お客様のお話を聞かせて頂いています。

2.大型リフォームは「 失敗しても次がある 」 は無い!

さて、話は少しそれましたが、そのリフォームを
買う側からすると、一生に何度も購入を
経験する物でないので、慣れる(学ぶ)事ができません。
特に1,000万円以上の大型リフォームを
何度もする人はそうそうおられないでしょう。

衣食住と言いますが、衣類や食べ物の様に、
購入機会が数ある物は失敗して
その経験を次に活かすことが出来ます。
シャツやセーターなど気に入ったつもりで
購入したけど失敗した、なんて経験は誰にでも
あるでしょうし、「安い」と思って買った食品が
美味しくなくて、次はタダでも要らないなんてこともあるでしょう。

そんなリフォーム(特に大型)、失敗しない為には
どうすれば良いのでしょうか?
いくつか判断基準になることをご紹介いたします。

3.リフォーム企業を選ぶ判断基準あれこれ

①住宅リフォーム事業者団体登録を
行っている団体、企業から選ぶ。
この制度は、国土交通省が平成26年9月
「 住宅リフォーム事業の健全な発達及び
消費者が安心してリフォームを行うことが
できる環境の整備を図る 」 ために創設されたものです。

詳しくはこちら国土交通省のHPへ→http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk4_000090.html

ちなみに土屋ホームトピアは、上記の(2)に
ある「日本住宅リフォーム産業協会」の会員です。

②「建設業の許可」を取得している会社を選ぶ。
http://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/1_6_bt_000080.html(こちらも国土交通省のHP)
実はリフォーム業者全てが「 建設業の許可 」
を持っている訳では有りません。
この許可が無くても、500万円以下の工事
(軽微な工事、に該当)なら契約し、
工事を請け負う事はできるのです。
この建設業の許可、取得は難しく、
また様々な義務が発生、義務を怠れば罰則があります。
義務の一つに「 事業所及び各工事現場に
許可証を表示する 」 というのが有ります。
現場に看板を掲げていない業者は、あまりおすすめではありません。


(土屋ホームトピア 現場見学会)上に有るのが許可表です。

更に言えば、「 工事現場を見せて下さい 」
という要望に対応してくれない会社は、
許可の有無以前に選ばない方が良いかもしれません。

③どうしたらリフォームは失敗してしまうのか?
逆転の発想で、「 何をしたらリフォーム失敗したか 」
という観点で見るとどうなるでしょうか?
ご相談を受けた際、他でリフォームされ「 失敗した。
今回は失敗したくない 」 と言う方は少なからずおられます。
その方々に話を聞くと大体以下に納まります。
・近所で工事している業者が廻ってきてお願いした。
・途中で何かおかしいな、と思ったが
断わることができずに契約してしまった。
・親戚や、知人の業者にお願いしたが、
言いたい事が言えなかった。
・安かったので決めた。なぜ安いのかが
工事して解った。後悔した。
・営業の人がいい人だったので決めた。
でもその後、来なくなった。
・モデルに使わせて頂き、モニター価格で
値引きします、と言われた。
・今月決めてくれたら○○%値引きします、
と言われ細かい点は任せて契約した。
・そのリフォーム会社自体に行っていない。
実際の現場も見てない。
・電話したら建物もろくに見ないでプランと
見積もりを持ってきた。大丈夫か聞いたら「プロですから」と言われた。

4.「比較検討」しましょう。

リフォームは工場で作られた工業製品では無く、
様々な素材を使い、現場で職人さんが作り上げていきます。
だからこそ、それを責任もってコントロール
(管理)する業者を選択することが失敗しない為の
重要な第一歩だと思っております。
是非、色々比較をして頂き、「ここなら」
という業者数社に声をかけてみましょう。
ダメだ、合わない、と思ったら言いにくいとは思いますが、
「 今回はここまでで結構です。有難うございました。」
と伝えれば良いのです。
逆にダメだった理由をはっきりお聞かせいただければ
私達も納得でき有り難いです。
遠慮せず、より良いリフォームの為により良い業者を
選択しましょうご参考になれば幸いです。

仙台で住宅リフォームをお考えのお客様へ
平日リフォーム相談も行っております。
お気軽にお問い合わせください。

創業39年:全国31拠点で
62,941軒のリフォーム実績
㈱土屋ホームトピア 仙台マンションリノベーション課
〒983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡五丁目1-35 三共仙台東ビル301号
TEL022-298-6933
支店の情報はhttps://www.hometopia.jp/branch/s-mansion/
★お見積り依頼は
https://www.hometopia.jp/contact/estimate/

◆会わなくても、担当者に会っているようにリフォーム相談できる
無料のWEB対面リフォーム相談をスタートしました。
https://www.hometopia.jp/information/web_1/
※初めての方でも「簡単に接続」できるようにサポート致します。

★無料のWEB対面リフォーム相談をご希望の方は
https://www.hometopia.jp/contact/web-reserve/


この記事が気に入ったら「いいね!」しよう
最新リフォーム情報をお届けします♪