2020-05-03

全国どこでも自宅で相談できる！　WEBリフォーム相談会

土屋ホームトピアの三橋です。

外出自粛、一部店舗は閉鎖の中、自宅で過ご
されるお客様のお声で、「家に家族でいる時間が
出来て、今後の住まいの事について考えたり、
話したりする機会が増えた」「でもリフォーム
の相談とか、今対応してくれるのでしょうか？」
というお問い合わせが増えてまいりました。

その様な中、土屋ホームトピアでは必要な対
策をおこないながら「鋭意対応中！」でお客
様にお役に立つ様な取組みを行っております。
今回はその一例について発信させて頂きます。

WEBリフォーム相談会でご自宅が相談会場に!
お話を聞くのはベテランの「増改築相談員」
顔を見ながらの会話で、聞きたい事もスムーズに！
ツーバイの家を増築し、二世帯に。。
全国のWEBリフォームイベント

1：WEBリフォーム相談会でご自宅が相談会場に!

5月2・3日、札幌市にある土屋ホームトピア本店
にて、リフォーム相談会を開催致しました。今回は
その中から1件、「どのような方法で、離れて相談
会をするのか？」をレポートさせて頂きます。在宅で
ZoomやSkypeを使って仕事や飲み会を行う昨今、
リフォームのご相談はこれまでお客様のご自宅や
リフォームイベント会場で、実際にお会いしながら
御対応させて頂いておりましたが、、さてどの程度
出来るものなのでしょうか？？

2：お話を聞くのはベテランの「増改築相談員※」

今回ご相談をするのは、住宅リフォーム専門に35年。
札幌本店の山川さんが対応させて頂きました。

ちなみに、、ですが、ご相談については基本的には
地域を良く知る担当アドバイザーが対応させて頂き
ますが、設計や技術担当、特殊なご要望に詳しい
社員が居れば、様々なリクエストに応じる事も可能
です。「ネットで調べてもイマイチ良く解らない・・」
なんて事も尋ねてみては如何でしょうか？

※（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターに登録されている、
木造住宅の増改築に関する専門のアドバイザー。リフォーム工事の
現場で実務10年以上経験のあるベテランにのみ受験資格がある。

3：顔を見ながらの会話で、聞きたい事もスムーズに！

土屋ホームトピアのＷＥＢ相談会では、Zoom
を活用。ご相談を希望される方はご自宅にて、
スマホ、パソコン、タブレットなどから簡単に
接続し、ご相談をすることが可能です。
実際に合ったことが無い人と話をするのは、
お客様側は勿論、対応するスタッフも緊張
するものです。　でもお互いの顔を見ながら
会話のやり取りをする事で、不思議と電話では
得られない和やかな雰囲気になるものです。　
お客様側のご相談も、まとまってはいなくても
都度気付いた事を聞いて頂いて大丈夫な様です。

4：ツーバイの家を増築し、二世帯に。。

リフォームのご相談は100件有れば100件全て
ご要望も状況も異なるのが普通です。
今回はご相談者様のご両親のお住まい、ツーバイ
フォーのご実家を増築し二世帯住宅に出来るでしょ
うか？というもの。　建ぺい率や容積率, 北側斜線と
いった法的規制も有れば、築27年の家だけに耐震
や設備の交換、また補助金の情報も気になる所です。