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本店
2020-05-03

全国どこでも自宅で相談できる! WEBリフォーム相談会


土屋ホームトピアの三橋です。

外出自粛、一部店舗は閉鎖の中、自宅で過ご
されるお客様のお声で、「家に家族でいる時間が
出来て、今後の住まいの事について考えたり、
話したりする機会が増えた」「でもリフォーム
の相談とか、今 対応してくれるのでしょうか?」
というお問い合わせが増えてまいりました。

その様な中、土屋ホームトピアでは必要な対
策をおこないながら「鋭意対応中!」でお客
様にお役に立つ様な取組みを行っております。
今回はその一例について発信させて頂きます。

目次

  1. WEBリフォーム相談会で ご自宅が相談会場に!
  2. お話を聞くのはベテランの「増改築相談員」
  3. 顔を見ながらの会話で、聞きたい事もスムーズに!
  4. ツーバイの家を増築し、二世帯に。。
  5. 全国のWEBリフォームイベント

1:WEBリフォーム相談会で ご自宅が相談会場に!

5月2・3日、札幌市にある土屋ホームトピア本店
にて、リフォーム相談会を開催致しました。今回は
その中から1件、「どのような方法で、離れて相談
会をするのか?」をレポートさせて頂きます。在宅で
ZoomやSkypeを使って仕事や飲み会を行う昨今、
リフォームのご相談はこれまでお客様のご自宅や
リフォームイベント会場で、実際にお会いしながら
御対応させて頂いておりましたが、、さてどの程度
出来るものなのでしょうか??

2:お話を聞くのはベテランの「増改築相談員※」

今回ご相談をするのは、住宅リフォーム専門に35年。
札幌本店の山川さんが対応させて頂きました。

ちなみに、、ですが、ご相談については基本的には
地域を良く知る担当アドバイザーが対応させて頂き
ますが、設計や技術担当、特殊なご要望に詳しい
社員が居れば、様々なリクエストに応じる事も可能
です。「ネットで調べてもイマイチ良く解らない・・」
なんて事も尋ねてみては如何でしょうか?


※(公財)住宅リフォーム・紛争処理支援センターに登録されている、
木造住宅の増改築に関する専門のアドバイザー。リフォーム工事の
現場で実務10年以上経験のあるベテランにのみ受験資格がある。

3:顔を見ながらの会話で、聞きたい事もスムーズに!

土屋ホームトピアのWEB相談会では、Zoom
を活用。ご相談を希望される方はご自宅にて、
スマホ、パソコン、タブレットなどから簡単に
接続し、ご相談をすることが可能です。
実際に合ったことが無い人と話をするのは、
お客様側は勿論、対応するスタッフも緊張
するものです。 でもお互いの顔を見ながら
会話のやり取りをする事で、不思議と電話では
得られない和やかな雰囲気になるものです。 
お客様側のご相談も、まとまってはいなくても
都度気付いた事を聞いて頂いて大丈夫な様です。

4:ツーバイの家を増築し、二世帯に。。

リフォームのご相談は100件有れば100件全て
ご要望も状況も異なるのが普通です。
今回はご相談者様のご両親のお住まい、ツーバイ
フォーのご実家を増築し二世帯住宅に出来るでしょ
うか?というもの。 建ぺい率や容積率, 北側斜線と
いった法的規制も有れば、築27年の家だけに 耐震
や設備の交換、また補助金の情報も気になる所です。

約1時間、今回のご相談者様からはお住まいの様々な
お話をさせて頂き、ご家族でお話をして検討する事に
なりました。ウェブでの相談でも、思った以上にやり
取りが出来てご満足頂いた様です。

5:全国のWEBリフォームイベント

土屋ホームトピアでは、全国で『自宅で見学・
自宅で相談』のできるリフォームイベントを
計画中。最新情報を以下からアクセスしてご
確認の上、ご参加・お申込み下さい。

https://www.hometopia.jp/event/

◆創業39年:全国31拠点で
 62,941軒のリフォーム実績
 株式会社 土屋ホームトピア 
◆お近くのショールーム・拠点
https://www.hometopia.jp/branch/
フリーダイヤル0120-093-033

◆リフォームのご相談・お問合せ
https://www.hometopia.jp/contact/

★無料のWEB対面リフォーム相談をご希望の方は
https://www.hometopia.jp/contact/web-reserve/


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