2020-08-19

萌し（きざし）と兆し（きざし）

「萌し（きざし）」は何かが起ころうとしている「目に見える」変化・・・
一方の「兆し（きざし）」は、
何かが起ころうとしている「目に見えない」変化
例えば「萌し（きざし）」は、本州ではまだまだ猛暑だが、
北海道ではお盆を過ぎ、朝晩涼しく、あちこちでトンボが
見られるようになり、秋の「萌し」を感じるようになってきた
一方の「兆し（きざし）」は、ウィズコロナがこれにあたると思う
ウィルス対策に配慮した営業や提案、管理、そして経営をどう行っていくか
クレームもそうだ
小さなクレームは、大きなクレームの兆候・・・
しかしこれはともすれば、クレームという目に見える「萌し」を感じながらも
大きなクレームにつながるということに気付かない「目に見えない」
兆候になる可能性がある
しかしこのクレーム、大きな改善改革の機会と捉えることができる
勿論、対策コロナも同じ・・・
自身は勿論、リーダーである幹部、支店長、部門長は「勘」をはたらかせ
「どのような影響があるか」を予測し具体的で明確な行動を実行してもらうよう示すこと
また、失敗をしても、怒鳴ったり、怒ったりしない・・・
この怒ったりすれば、問題があっても言いづらい、言わない、言えない会社になってしまう・・・
怒らず、怒鳴らず、良い経験として認めて、しかし本人のためにも甘くならず
あらためて、より具体的な行動を示して、改善の機会とする・・・
だって、失敗しないと、真に身につかない・・・
そして、更にまた挑戦する雰囲気をつくること・・・
社員が、自ら考え、自らの持ち味を発揮して、乗り越えていく・・・
今特に、その貴重な機会だ・・・
リノリューションで人を幸せにする
土屋ホームトピア
https://www.hometopia.jp