2020-06-12

北広島市・恵庭市で意外と知らない？リフォーム比較サイトのメリットとデメリット

こんにちは。札幌豊平支店の井ノ口です。
北海道はライラックの見頃も過ぎ、
一気に初夏のような気温の日が続いております。
例年ならお出掛け日和ですが、
まだまだ予防に気を付けながら外出して、
もうしばらくはおうち時間の長い毎日ですね。

今回はスマホの普及などもあり、最近増えている
リフォームの比較サイト（リフォームマッチングサイト）
についてご紹介させていただきます。

比較サイトのあれこれ
リフォーム比較サイトの仕組み
リフォーム比較サイトのメリット
リフォーム比較サイトのデメリット
良い比較サイトの見分け方
まとめ

1.比較サイトのあれこれ

スマホでもパソコンからでもいろいろな
「物」や「事」の比較サイトを見かける機会
が増えました。ほしいもの（消費者）と
売りたいもの（販売業者）をマッチングすること
からマッチングサイトとも呼ばれています。
実は私たちの仕事でもあるリフォームにも、
数多くの比較サイト（マッチングサイト）がございます。

2.リフォーム比較サイトの仕組み

当社の場合もいくつかの比較サイト
（マッチングサイト）に加盟しております。
比較サイトの仕組みは、お客様がWEB上のサイトを通じて
リフォーム相談したい場合
（匿名でも可能な所がございます）に
比較サイトを運営する会社がお客様に
3社～10社のリフォーム会社を
無料でご紹介するという仕組みです。

「無料？」と言われると、逆に怪しいと思われるかも
しれませんが、運営会社に加盟しているリフォーム会社が
広告費を支払っているからになります。

広告費又は加盟料など運営会社によって様々ですが
一言で言うこと加盟しているリフォーム会社が
広告費（運営費）を払っているという形になります。

3.リフォーム比較サイトのメリット

それでは比較サイトのメリットを
まずはお客様側から見ていきましょう。
①近くや自分に合ったリフォーム業者を紹介してもらえる。
②運営会社には紹介料などの費用は発生しない（無料）。
③匿名で相談できるサイトも多く個人情報が保護されている。
④気に入った会社が見つかれば、他を簡単に断ることができる。
⑤WEB上でのご相談の為、仕事の合間や
帰宅後の夜間に相談できる。など多くのメリットがございます。

リフォーム会社側から見ると
①広告費を抑えることができる。
※自分の会社単独でWEBに広告を
出すのは大きな金額になりますが
多くの加盟店が費用を分担しているため、少額ですむ。
②多くのお客様と商談することができる
③得意としている分野のリフォームのお客様を見つけることが出来る。
④まずは、WEB上でのご相談なので無駄が少なくなる。

リフォーム会社にとってもメリットが多そうですね。

4.リフォーム比較サイトのデメリット

逆にデメリットは、どのような部分になるのでしょうか？
お客様側から見ると
①メールや電話がたくさん来る

②たくさん連絡が来るのに、相談事項に明確に答えてもらえない。
③多くの業者さんを紹介してもらって絞りきれない。
④メールでの対応と実際に来ていただいてのギャップがあった。
などのお声を聞くことがあります。
リフォーム業者側から見ると
①競合他社が多くてたいへんなご商談となる。
②成約率が悪いと広告費（運営費）が無駄になってしまう。
③得意では無いリフォームのお客様をマッチングされことがある。
などとなります。
リフォーム会社にとっては、多くの商談をしてご契約にならないと
広告費（運営費）だけを払うことになりますのでかなりな痛手となります。

5.良い運営会社の見分け方

ここで比較サイトを運営している会社についてとなります。
実はリフォーム比較サイトを運営している会社も新規参入が
増えている反面で撤退や倒産が相次いでいます。
どうしてこのような事が起こるのでしょうか？
しかもかなり早い周期のような気がします。
ここからは、私の個人的な見解が強くなりますが、
リフォーム比較サイトを運営している会社自体に
建築やリフォームの知識が無い会社が
多いからだと個人的には思っています。

もちろんしっかりと建築やリフォームの
事がわかって、さらにお客様のニーズも
わかって運営されている会社さんもありますが、
半分以上は利益のためだけに運営されているような気がします。
それでは良い比較サイトの見分け方についてですが、
比較サイトのホームページや広告をご覧いただければと思います。
①良いリフォーム比較サイトは「提案」や「プラン」・「対応」を
比較してみましょうという内容が強く書かれていると思います。

②あまり良くない比較サイトは見積や価格を比較してみましょう
という内容が前面に出ております。
（その価格で大丈夫？的な表現のところ）

例えば高速道路を走るセダン型の車も何百万円の車もあれば、
100万以下の車もあります、タイヤの数は同じ4本です。
新築もハウスメーカーと言われるところは
坪60万円～80万円ぐらいです。
残念ながらローコスト住宅と言われる会社で
長く存在している会社は、とても少ない状況です。
もちろん価格が安いものを批判しているのではなく、
価格重視もあれば提案重視の方もいらっしゃるということです。
特に命の次に大切と言われる住宅は70％以上の方が
断熱や耐震などの性能面や耐久性を含めた対応面を
重視されているというデータがございます。
（大手リフォーム比較サイトアンケート結果より）

ということから価格面を前面に押し出して
広告しているサイトは、お客様から「安い会社を
紹介してもいらってよかった」というよりは、
「ひどい会社を紹介するサイトだ」とWEB上で広まり、
集客できない、集客できないと加盟店が離れる、
の悪循環になっていってしまいます。
リフォーム会社も同様に価格だけを訴えている会社は
注意が必要かと思います。
建物は見えない部分が70％以上ありますので安ければ
価格なりの内容になります。
お話は戻りますが良いリフォーム比較サイトは、
お客様アンケートの低い会社や経営状態の悪い会社は
退会してもらうような処置をとっています。
運営会社にとっては加盟店が多い方が収益が上がるのに
悪いリフォーム会社はお客様のために排除する
姿勢となっております。

6.まとめ

当社も数社のリフォーム比較サイトに
加盟させていただいております。

お客様からは、「サイトを通じて当社と出会えて良かった」
などのうれしいお言葉をいただいくことも多く、
お客様との出会いに感謝致します。
一方でひどい内容の比較サイトの広告を見ると
とても悲しくなります。
比較サイトもリフォーム会社も良い会社が、
たくさんございますので「お客様に
あった良い会社との出会い」のご参考なればと思います。

今回価格についてのコメントをさせていただきましたが
詳細について書きました記事がございますので、
よろしければご参考にしていただければと思います。
「なぜ業者によってリフォーム価格が違うの？」
http://www.hometopia.jp/staffblog/honten/honten20170226/

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