全てはお客様のため！ ！ やるぞ5S！ 安心安全の現場作り
皆様こんにちは！
夜な夜なウクレレを弾いて癒されている福岡支店マンションリフォーム課の藤田です。
さて、今回は、先日パナソニックさんの会議室をお借りして土屋ホームトピア安全協力会福岡支部総会行いましたので、その内容をお伝えしたいと思います。
目次
- 開会
- 福岡支部2018年度スローガン
- お客様満足度評価
- 懇親会
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最新リフォーム情報をお届けします♪
1.開会
今年も安全協力会福岡支部総会を開催しました。
私も昨年入社でしたので初めての参加させて頂きました。
安全協力会とは、現場の方々が中心となり、お客様が感動するリフォームのため、全員参加で安心、安全、高品質なものづくり集団のことです。
2.福岡支部2018年度スローガン
今年の福岡支部のスローガンは、『 全てはお客様のため！ ！ やるぞ5S！ 安全安心の現場づくり 』 です。
5S活動（ 整理、整頓、清掃、清潔、躾 ） の徹底を行い綺麗な現場、安心して作業が出来る環境を作る。
また、安全装備着用の徹底と不安全作業を無くすことで無事故無災害の現場作りを行っていきます！
また、着工前、施工中の打ち合わせ、業者間の連絡の取り合いをしっかり行うことで、確実な作業と高品質な施工を行います。
お客様から現場までの情報を共有することでお客様の理想の家を形にする。
トピアの現場で働いている人たちは、このような思いを胸に日々作業を行っております。
3.お客様満足度評価
弊社ではお引渡し後にお客様にアンケートを頂いております。
各担当、各項目で5点満点で評価を頂いており2017年度のお客様満足度評価の目標値は、全国平均で4.30でしたが結果は4.45を頂きました。
これは、安全協力会の皆様のおかげです。
ただ、アンケートの内容をみるとまだまだ改善点も見えてきました。
今年は更なる満足度を追求し目標満足度4.5を目標値として取り組みます。
4.懇親会
そして、最後は皆さんと一致団結した後に懇親会へ
今年もお客様満足度の向上に取り組むと共に私達は、現場で働く職人に良い仕事をして頂くために、多くの方々の意見を取り入れ現場の環境を整え、安全、綺麗で皆さんが安心して働ける現場作りを目指すと共に、出戻り、手直し等のミスロスを無くし職人満足度の向上に力を入れて参ります！
